Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) fyzické osoby podnikatele Zuzany Hrnčiříkové, se sídlem Velvarská 1650/11, 160 00 Praha 6, IČO 05321441, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 6, e‑mail info@vlastnivykrajovatko.cz, telefon +420736103097, adresa provozovny Velvarská 1650/11, 160 00 Praha 6 („Prodávající“) upravují dle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e‑shopu na www.vlastnivykrajovatko.cz („E‑shop“). Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek může být změněno; změna se netýká již uzavřených smluv. Individuální dohoda uzavřená při nákupu má přednost před těmito Podmínkami.

Ochrana osobních údajů je popsána v Podmínkách ochrany osobních údajů (GDPR)

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Cena: částka za zboží;

1.2. Cena za dopravu: náklady na doručení včetně balného;

1.3. Celková cena: součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4. DPH: daň z přidané hodnoty;

1.5. Faktura: daňový doklad;

1.6. Objednávka: závazný návrh Kupujícího uzavřít smlouvu;

1.7. Uživatelský účet: účet vytvořený pro opakované nákupy;

1.8. Kupující: spotřebitel nebo podnikatel nakupující v E‑shopu;

1.9. Zboží: položky nabízené v E‑shopu.

 
2. OBECNÁ USTANOVENÍ

2.1. Nákup probíhá prostřednictvím webového rozhraní E‑shopu; pro uzavření smlouvy jsou využívány prostředky komunikace na dálku. Žádné poplatky nad rámec běžné sazby za použití těchto prostředků nejsou účtovány.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje; údaje uvedené v Objednávce jsou považovány za správné.

2.3. Autenticita recenzí je ověřována propojením recenze s konkrétní Objednávkou. Nepravdivé nebo falešné recenze nejsou zveřejňovány.

 3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce.

3.2. Pro uzavření smlouvy je třeba vytvořit Objednávku vyplněním následujících údajů: (a) výběr zboží („Přidat do košíku“), (b) volba ceny, dopravy, platby a doručení, (c) identifikační a doručovací údaje Kupujícího.

3.3. Před odesláním Objednávky lze všechny údaje zkontrolovat a měnit. Odesláním Objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ je podán závazný návrh na uzavření smlouvy.

3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky e‑mailem ze strany Prodávajícího. Součástí potvrzení je i znění těchto Podmínek.

3.5. Pokud není možné Objednávku potvrdit (např. nedostupnost zboží), je Kupujícímu zaslán návrh na změnu. Smlouva vzniká potvrzením nové nabídky ze strany Kupujícího.

3.6. V případě zjevné chyby v ceně (např. nesprávná řádová hodnota nebo chybějící cifra) není Prodávající povinen zboží dodat. Kupujícímu je nabídnuto uzavření nové smlouvy za správnou cenu.

3.7. Odesláním Objednávky vzniká Kupujícímu povinnost uhradit celkovou cenu.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Registrace Uživatelského účtu je dobrovolná; údaje uvedené v účtu musí být udržovány aktuální.

4.2. Přístupové údaje k účtu musí být chráněny; Prodávající nenese odpovědnost za jejich zneužití třetí osobou.

4.3. Uživatelský účet je nepřenosný a nesmí být sdílen.

4.4. Uživatelský účet může být zrušen, zejména při dlouhodobé nečinnosti nebo porušení povinností Kupujícího.

4.5. Dostupnost Uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá (např. z důvodu údržby).
 

5. CENY, PLATBY, VÝHRADA VLASTNICTVÍ

5.1. Ceny jsou uvedeny u zboží, v košíku i v rekapitulaci Objednávky; Celková cena zahrnuje DPH (pokud je Prodávající plátce) a zákonné poplatky.

5.2. Akceptované způsoby platby:
(a) bankovní převod (splatnost 5 pracovních dní),
(b) online platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (řídí se podmínkami brány dostupnými na webu Shoptet Pay; splatnost ihned po dokončení objednávky).

5.3. Faktura je zasílána elektronicky; může být zpřístupněna i v Uživatelském účtu.

5.4. Vlastnické právo přechází na Kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí zboží.

6. DORUČENÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím dopravců Zásilkovna, PPL nebo GLS; osobní odběr je možný pouze po domluvě.

6.2. Termín doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a platbě; orientační termín je uveden v potvrzení Objednávky.

6.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu; případné poškození musí být ihned řešeno s dopravcem a Prodávajícím. Podezření na zásah do zásilky opravňuje zásilku nepřevzít.

6.4. Pokud zboží není převzato (mimo odůvodněné případy dle bodu 6.3), může být od smlouvy odstoupeno.

6.5. Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím zboží; pokud není zboží převzato z důvodů na straně Kupujícího, přechází nebezpečí škody v okamžiku, kdy mohlo být převzetí uskutečněno.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Je zaručeno, že při přechodu nebezpečí škody je zboží bez vad a odpovídá ujednaným i obvyklým vlastnostem.

7.2. Reklamace může být uplatněna e‑mailem nebo poštou. Lze využít Reklamační formulář.

7.3. Kupující má právo požadovat výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem.

7.4. Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne‑li se Prodávající a Kupující jinak. Kupující je o vyřízení informován e‑mailem a je mu vystaveno potvrzení (zasláno elektronicky prostřednictvím e-mailu).

7.5. Pokud se vada projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, může být požadována sleva nebo odstoupení od smlouvy.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

8.1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů (ode dne převzetí zboží / poslední části dodávky).

8.2. Odstoupení lze učinit jakýmkoli prokazatelným způsobem (e‑mail, dopis). K odstoupení lze využít formulář uvedený v Příloze č. 2.

8.3. Vracené zboží musí být zasláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese Kupující. Všechny přijaté platby včetně nejlevnější dopravy jsou vráceny do 14 dnů, nejdříve však po obdržení zboží nebo po doložení odeslání.

8.4. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy stanoví § 1837 občanského zákoníku.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI (ADR)

9.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr@coi.gov.cz, adr.coi.gov.cz.

9.2. Platforma ODR byla k 20. 7. 2025 zrušena.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smluvní vztah se řídí českým právem; práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů nejsou dotčena.

10.2. Písemná korespondence je vedena e‑mailem (na adresu uvedenou Prodávajícím nebo na adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce či Uživatelském účtu).

10.3. Smlouvu lze měnit pouze dohodou. Tyto Podmínky mohou být jednostranně měněny pro budoucí smlouvy. 

10.4. V případě vyšší moci (např. živelní události, výpadky subdodavatelů) není Prodávající odpovědný za prodlení. Trvá‑li situace déle než 10 dní, může být od smlouvy odstoupeno.

10.5. Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky; není veřejně přístupná. Kopie Podmínek a rekapitulace Objednávky jsou zasílány e‑mailem.

10.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 5. 10. 2025.